Hej!
Första gången jag skriver här... jag söker hjälp angående min nyinköpta gaminglaptop Acer Nitro 5 (GTX1060, i7-8750, 16G RAM). Den är precis 60 dagar gammal.
Som titeln lyder startar min laptop om sig själv titt som tätt. Ibland 30 minuters mellan rum, ibland lite längre. Detta sker inte medans jag spelar något spel - utan endast då jag surfar eller gör något annat än spelar. Det kommer ingen förvarning utan datorn bara visar "Startar om", precis som ifall man manuellt väljer att starta om datorn.
För ett par veckor sedan fick jag nog och började läsa om problemet. Hittade inget som riktigt matchade mitt problem men gjorde lite standard saker så som se till att drivrutinerna är de senaste osv. Jag har även gjort en fabriksåterställning på datorn.
Igår läste jag om Windows-funktionen "Tillförlitlighetsövervakaren" och jag fann ett intressant mönster. Vid det exakta tillfället min dator magisk börjar starta om händer alltid samma "kritiska händelse" - Norton Security scan slutar fungera. Det är verkligen på minuten. Och det som är mest märkligt... jag HAR INTE Norton installerat! Jag kan inte hitta Norton Security Scan någonstans (eller något annat Norton-relaterat för den delen). För att försäkra mig om att inget Norton finns på datorn har jag också använt mig av ett avinstalleringsverktyg från Norton själva.
Se bifogad bild för att se skärmbild från min "Tillförlitlighetsövervakare". Notera att för varje gång Norton Security Scan slutar fungera enligt rapporten startar min dator om sig själv. Vet inte om det spelar någon roll men som ni kan se så slutar även HD Audio Background Process att fungera i samband med omstarten.
Dubbelklickar jag specifikt på en av händelserna dyker nedanstående rapport upp. Kom ihåg - jag har INTE något med Norton installerat!
Finns det någon där ute som har någon aning om vad detta är - varför startar min dator om sig utan förvarning, och varför rapporteras det att ett program - som jag inte har - crashar i samband med det?
Vänliga hälsningar,
Gabriel
↧